|
|
Tarifes oficials 2012
Preu de la mà d'obra al taller: 28 €/hora
Preu de la mà d'obra fora del taller: 30 €/hora + desplaçaments
Preus especials per als nostres clients habituals.
Drets de l'usuari
Tots els tallers poden efectuar qualsevol tipus de reparació?
No. Hi ha diverses formes de classificar els tallers, i una és segons l'activitat: poden ser de mecànica, d'electricitat, de carrosseria o de pintura; cada taller només podrà realitzar les activitats per a les quals està autoritzat.
Quina informació aporta la placa distintiva d'un taller?
Ens permet conèixer quina és l'activitat d'un taller en concret. Tot taller està obligat a mostrar a la façana de l'edifici i en lloc visible una placa distintiva de forma quadrada en la qual constaran els símbols que representen l'activitat o activitats autoritzades (mecànica, electricitat, carrosseria, pintura), especialitats (automòbil, motocicletes) i sigles de la comunitat autònoma i número corresponent en el Registre.
Estan els tallers obligats a exhibir al públic alguna informació?
Han de mostrar una placa amb els serveis que presten, cartells amb els drets dels usuaris (garantia de les reparacions, dret a pressupost per escrit previ o l'existència de fulls de reclamacions), preus aplicables per cada hora de mà d'obra o altres serveis concrets (com ara treballs fets fora de la jornada habitual, desplaçament d'operaris o despeses d'estada del vehicle al taller).
Ens poden cobrar qualsevol quantitat per les peces de recanvi?
No. El taller no pot cobrar més del que figuri com a preu de venda al públic en la factura de compra de la peça. Per a comprovar aquest import o altres dades (com l'origen o procedència de la peça), el client pot exigir al taller que li exhibeixi aquesta factura de compra. A més, l'import facturat per la peça s'ha de correspondre amb el que figuri en el pressupost.
Pot el taller demorar la reparació del vehicle per falta de peces?
Els fabricants i representants oficials de les marques estan obligats a facilitar els recanvis, sempre que en tinguin i, en tot cas, en el termini no superior a un mes des de la data de sol·licitud, per a les marques d'importació, i no superior a quinze dies per a les peces corresponents a vehicles estatals.
Es pot exigir la factura de la reparació?
El lliurament de la factura de reparació és obligatòria per al taller: l'ha de lliurar encara que no la demani l'usuari i encara que la reparació estigui coberta per la garantia.
Quines dades han de constar en la factura?
La factura, a més de les dades d'identificació necessàries, ha d'especificar el preu, les operacions fetes, les peces o elements utilitzats i les hores de treball emprades, i s'ha d'assenyalar l'import que correspongui a cada concepte. A més, hi haurà de constar explícitament la durada de la garantia.
Poden cobrar-nos despeses d'estada?
L'usuari, una vegada que se li comuniqui que el vehicle està reparat o que el pressupost està preparat, disposa de tres dies per a recollir el vehicle o per ordenar la reparació. Si no el passa a recollir al cap d'aquest període, el taller podrà cobrar per despeses d'estada.
Quin temps ens poden facturar com a temps utilitzat en la reparació?
Els tallers oficials de marca només podran facturar com a temps utilitzat en la reparació o substitució de peces, el previst a les taules de temps. Els tallers independents no podran cobrar, en concepte de mà d'obra, cap quantitat superior al 20% dels temps indicats a les taules de les distintes marques.
Quina garantia té la reparació?
Totes les reparacions tenen una garantia mínima de 3 mesos o 2.000 quilòmetres. La reparació en garantia és total, inclosos els materials aportats i la mà d'obra, a més dels serveis de transport per al vehicle o el desplaçament dels operaris.
|
|
|
|
|
